2010年8月1日日曜日

Global MBA的: トヨタの米国での問題は運転ミスによるものだった?(情報が一部非公開だったのか?!!)

8/1/2010 (Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ


やっぱりかー、というニュースがでましたね。「米当局、運転ミス示す情報隠す? =トヨタ車急加速で―新聞報道トヨタバッシングが続いていましたが、どこまで本当だったのか・・・。情報の隠蔽工作があったとしたらそれは結構大きな問題になるでしょう。

ついこの間もトヨタのリコール問題が発表されたので全ての情報が隠蔽というわけではないですが、こうしたニュースがでてくると、ちょっと米当局側の対応に疑問を感じる人は少なくないと思いませんか。単なるトヨタ(日本)バッシングから始まったのかもしれませんが、アメリカにも多くの従業員がトヨタに(雇用で)支えられているので、どうしてトヨタ(日本車)バッシングがされるのかが分かりません。GMの再建に拍車をかけるためなのでしょうか。それとも、何か政治的な理由か?

いずれにせよ、日本車のバッシングをする前に、自動車業界全体の品質の底上げの方が重要だということは誰でもわかるはず。アメ車だけをひいきするような対応はアメ車にとっても決して良いことではありません。全てを対等に取り扱うべきではないでしょうか。其のときに、トヨタだけに問題があるのならばそれは致し方ないし、しっかりとその対応をすべきですが、どうも今の状況は、トヨタを狙い撃ちしているようにしか見えないのは私だけでしょうか。今回のニュースでそういった想いがアメリカ本土の人からも挙がってくることは避けられないことでしょう。

車のトラブルも、情報隠蔽についてもそうですが、悪いことは早期に解決(謝罪を含む)することがとても重要です。クレーム対応と同じで、時間が経てば経つほどその代償は大きくなっていくことを是非理解してください。

米当局、運転ミス示す情報隠す? =トヨタ車急加速で―新聞報道
7月31日15時1分配信 時事通信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100731-00000046-jij-int
Yahooニュース

WST Journal原文URL
http://online.wsj.com/article/SB10001424052748703999304575399523349443634.html?KEYWORDS=toyota

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