タイトルが散発になってましたね（笑）誤字脱字がいつも多くてスイマセン（ペコリ）
昨日、久しぶりに「ＱＢ ＨＯＵＳＥ」という床屋にいきました。時間がなく、すぐにカットしてもらいたかったからです。このＱＢ ＨＯＵＳＥは１，０００円カットのチェーン店なんですが、もしかすると多くの方は、「１，０００円カットの床屋なんて、、、」ってと思っているかもしれません。確かにシャンプーなどはなく、サービス面ではかなり物足りなさを感じる方が多いかもしれません。しかし、ここの一番の売りは安さと時間だということを考えると、そんなに悪くないのかもしれません。むしろそういった要望を持つお客様の満足を満たしているといっても過言ではありません。一見、「誰もが」床屋さんにいって、１時間～２時間くらいかけてゆっくりと楽しみたいと思うじゃないですか？でも、中にはそこまで求めない人も多いわけですよね。しかも、不況でカットに対する出費もできれば抑えたいと思っている人は多いかもしれません。そういったニーズをＱＢ ＨＯＵＳＥはしっかりと読んでいるんだと思います。
驚いたのは、私が店内に入店して３分経ってからでした。私は１０時開店から２分後に到着したのですが、既に５台あった散発台は埋まっており、私を含めて待ち客３名。その３分後、４，５，６，７人とお客が入店し、待ち席も満席に。入り口付近で立つお客様まで出始めました。こういった混雑状態が四六時中ではないものの、お客様のニーズがどれだけのものなのかを理解することができたような気がしました。質は１０分ちょっとのカットなので、じっくりと時間をかけてやってくれる床屋さんとはあまり比較はしないようがいいかもしれません。ここは更にＱＢ ＨＯＵＳＥさんには更に切磋琢磨して戴きたいところですが、クオリティーの追及という大きな壁はまだまだ残るでしょう。ただね、たとえが悪いかもしれませんが、資格試験と同じであって、満点合格を目的とする必要はないと心得ているんだと思います。８０点が合格ラインだったら、ＱＢ ＨＯＵＳＥもその合格基準（お客様が納得できる最低レベル）を満たしていればいいと思っているのではないでしょうか。（私の憶測です）私の許容範囲はギリギリ超えていたので、大丈夫でした。ま、おそらく、許容範囲が相当広い方がいらっしゃるのだとは思いますが。
ポイント：
短時間制、従量制、安価なシステムで如何にお客様に付加価値を残しつつ、自分達も残っていくかというビジネスは益々増えていくのではないでしょうか？「安い＝悪い」などというイメージはありましたが、ＵＮＩＱＬＯも昔は同じだったと思いませんか？安かったので、イメージや質もよくないと思っていた人は大勢いますが、今ではしっかりとブランドを確立して、人気を集めていますよね。これもひとえにお客様のニーズをしっかりと汲み取っているからだと思います。
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