今回の出張は展示会対応になりますが、私にとってはそれ以上でした。以前２００１年頃に香港で展示会をやりましたが、其の時はまだ入社して間もなかったので、単なる展示会で終わってしまいましたが、今回のは私にとってそれ以上の意味がありました。今回のインターンシップはマーケティングや戦略について希望してきたので、それを上手く活かせる出張にしようと最初から考えていました。
まだマーケットに出していない当社の製品を展示会で展示してお客さんの反応を伺い、今後のマーケティングに活かすのが目的で、上手くいけばテスト・パイロットで使ってもらうお客さんもみつけるというのが目的でした。
・顧客のニーズ確認／発掘
・価格帯の調査（まだ確定していない）
・ユーザによる製品評価（意見の確認）
・デモ等を通じて顧客の反応（魅力度）を確認する
・顧客の規模／業種別の関心を確認
・テスト・パイロットに関心のある顧客を発掘
これらを通じて、実際にマーケットに製品を投入する際の重要データとなり、より精度の高いマーケティング活動が可能となります。
今回の出張で上記以外に私が学んだことは、
・顧客対応方法が日本とアメリカでは違うこと（アメリカは初対面であっても真面目な対応と言うよりはカジュアルにアプローチしていくことが需要であること）
・（本ではよく読んだことありましたが）製品を売ろうとするのではな、顧客のニーズに対して解決策を売ろうとすること（昔いた営業でもそうでしたが、最近それを忘れていました）
・製品を売ろうとする気配を感じると皆それを察知するのか、ブースに近づきません
・（ちょっと現場の営業みたいですが）声を自分からかけていかないと誰もきません。軽くまずはジャブを入れるように声をかけていきます。何も声が無いところはには全く見向きもされません
今回の展示会は、Microsoftが主催しているTechEdという展示会でかなり豪華でしたね。毎日昼食はでていましたし、２日目はレセプションパーティで展示会上での立食ディナーがありました。お客さんは食事やお酒を飲みながらブースにまわって関心のある製品を見て回れます。私達ブース対応員もお酒を食事にとりながらお客さんに対応します。酒が入っているか、双方ともかなり気軽に会話に入っていくことができ、この夜が一番集客率が良かったと思います。
今回収集したデータを製品化に上手く活かせることができればと思います。（フォローアップ等はまた別の部門が担当するらしく、私は今回の展示会対応までのようです）
独り言：
何をするにおいてもいつもと同じことをやっていては、進歩がありません。たとえそれが同じことの繰り返しであっても、一工夫加えて＋＠吸収できることを自ら考え、計画して、いつも以上の成果を得るべきだと思います。いつもやっていることを一生懸命頑張ることは良いことだと思いますが、進歩性に欠けると思います。成長したいのであれば、努力もそれなりに必要になります。私も香港のときの展示会対応とは違った成果、学習があったと考えています。
人気ブログランキングに参加しています。面白い、参考になった、また見にきたいと思った方は是非クリックしてください！！
