Global MBA的: 企業のグローバル化の方法（その４）【発想の転換が必要】

4/29/2010(Thurs) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを 活かせ

私達日本人（おそらく大半の読者が日本人だと思いますが）の多くは日本で育ち、周りの環境も日本人が多かったかと思います。私のように帰国子女の場合は、海外育ちで異文化の中で育ってきているので、ちょっとまた環境が違いますが、一般的な日本の環境で育ってきた場合、考え方は、当然日本人の発想なんですよね。私もよく友人と会話していて（良くも悪くも）日本的考え方だなぁと思うことがあります。勿論、私が偉そうにそんなこと言えるような立場ではないことは重々承知しています。私も時折日本離れした発想をしますが、それは（良くも悪くも）日本的考え方から離れているので、少し浮いてしまう、、、場合もあると思います。

しかし、ここで申し上げたいのは、グローバルでビジネスをする際は、日本基点であってはならないことです。お客様視点で考えた場合、日本基点ではなく、頑張って、グローバル基点、もしくは、その国々の視点で考える必要がありますよね。それを勘違いして、「私はこう思う」と自分の土俵の中で一生懸命闘おうとしていて、空回りをしている人をよく見かけることがあります。基点はあくまで相手の基点で、視点であった方が良いと私は考えます。例えばどんなことがあるでしょうか？ここでは、一般的な特性について注目してみたいのですが、日本人は欧米人と比較すると、どちらかといえば、時間に厳しく、性格も真面目なところがあります。欧米人は、もう少しカジュアルでリラックスしていますね。そんな中、「納期厳守」と叫ぶ日本人に対して欧米人が心からついてくるかというと、それはきっとＮＯでしょうね。勿論、ビジネスですから、やってはくれるでしょうが、私達は相手の心を掴むことを意識しないと、十二分のパワーは引き出せません。モチベーションも引き出せません。他には、１言って９理解してくれる人種と全て言葉で説明しないといけない人もいます。自分の今までのやり方を押し通すのが従来までのやり方でしたが、相手の国の特性を知り、そして、相手の特性も知った上で、接することできっと最適な進め方が生まれてくるのではないでしょうか。いちいち、特性を調べるのは（最初の頃は）面倒だと思いますが、最初にそれだけ手間隙かけるからこそ、後からその効果はしっかりと表れてくると思います。

やみくもに相手に対して同じ対応をしていては、利口ではありませんよね。
是非、発想を変えて、相手基点で試してみてください。勿論、例外もあります。日本ブランドを徹底的に押し出そうという例えば外食産業がありますね。ガイアの夜明けでも、何社かがアジアに出店しているケースが紹介されていて、日本の味をそのまま再現するというのがありました。日本基点と思うでしょう。でも、これも相手の特性を理解した上で日本ブランドをそのまま前面に出しているんだと私は思います。日本＝（食の）安全というイメージがあるから、できる限り日本で出されている食環境と同じようにしよう、日本の美味しい味を経験してもらいたい、という想いがあるのでしょうね。

是非皆様も、相手基点を常に意識してみてください。

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Global MBA的: アイデアを創造し続けることがビジネスの勘を衰えさせない秘訣

4/29/2010(Thurs) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

久しぶりにThunderbird MBAの旧友とチャットしました。彼は韓国人で現在インドネシアに本社がある会社の中国支社で働いています。マジメだけれど、ユーモアのある、そして思いやりと熱意がある大の友人です。そんな彼とキャリアについてや、サンダーバードのＭＢＡの話をしているとついつい授業のことや苦労した課題の話を思い浮かべました。そして、またあの時作ったプレゼンみたいなのを作ってみようかぁ？ということになり、Google Docを使って何かビジネスプランを作ってみることに・・・。やっぱり覚えたことを活かすには常に使い続ける必要があるんですよね。語学と同じです。会社を建てるとか、起業するとかといった大それた話ではなく、価値のあるビジネスプランを一緒に作り上げようということで合意しました。

ビジネスアイデアとなる要素は色々な所に転がっていると思います。後は、それを如何に見つけられるか、そして、それを説得力のあるプランに纏められるかだと思います。

私はどんな職場であろうと、どの企業にいようと、常に新しいことを創造して、より良いものを企画していきたいと思います。きっとこの友人と一緒にやる企画案作成のスキル（経験）もいつかどこかで役立つだろうという期待と、そして何よりもこの作ることによって得られる達成感が楽しみです。皆さんも職場とは別のところで、打ち込めることはありますか？スポーツでも、競馬でも、料理でも何でもいいと思います。無我夢中になれるものを１つは持っておくといいですよ。

楽しいチャットディスカッションでした。皆さんも何かグローバルに手がけたいことなどございましたら、是非私も企画フェーズに参加させてください。きっとお役に立ちますョ！

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Global MBA的: 自分のキャリア形成は自分で考えるしかない

4/27/2010(Tues) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

先日、仕事やキャリアに関する書籍を読んだのですが、当然のことではありますが、自分のキャリアは自分で計画するものと書いてありました。しかし、１つの会社に長くいるとそういったものが時折見えづらくなることがありますよね。そういった意味でも、例えば、毎年自分のキャリアを見直したり、外部の人たちとの交流が如何に重要か、そして、私も周りでも利用している人が結構いましたが、人材会社に無料登録しておいて、自分の市場価値を定期的に確認することで、そして、刺激を受けることで、自分自身のキャリア形成を忘れないようにするのだとか。

そんな話や本の内容を読んでいると、今の自分のキャリアについて真剣に考えてみるようになりました。入社時の夢に近い業務なのか？モチベーションはどうか？同僚や上司に恵まれているか？仕事環境はどうか？色々な観点から考え、人生一回限りの中で心底打ち込みたい仕事であるかどうかを考えてみます。そうすると、あれもやりたい、これもやりたいと色々と違うアイデアがでたりするわけですが、、、私はそう簡単に上手い話には飛びつきません。

でもね、ここでは、そういった「心」は常に持っておくと良いと思います。中にどっぷりと漬かってしまうと、いざ外に羽ばたこうとしたときに、羽ばたけません。外部とのコネクションは絶やしてはいけません。そして、常に色々とアンテナを張り巡らせ自分のキャリアについてはじっくりと考えるといいと思います。また、可能であればキャリアプランナーと相談したりして、計画的にご自分のキャリアを追及していかれることを心からお勧めします。納得しない気持ちで仕事をしている人があまりにも多すぎるような気がしますからねー。

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Global MBA的: 人命救助（普通救命講習）に行ってきました

4/25/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

今回は日本の経済／ビジネスを改善・助ける話ではなく、人命救助の話をします。

先週金曜は久しぶりに有給を使ってボランティアに行ってきました。いや、ボランティアというよりボランティアの一歩手前でしょうか。消防署でやっている「普通救命講習」の受講です。本当は３，４週間前に家内と一緒に行くはずだったのですが、仕事の都合で私だけドタキャンで、、、家内だけ一足先に講習を受けていたのです。会社を休んでまでそんなのを受けにいくのか・・・と思われるかもしれませんが、いや、、、実は私も最初はそういった想いも少しはあったのですが、実際に受講してみると、色々と知らないことも改めて分かってきました。昔大学生の頃に千葉で受けたことはあったのと、ＰＡＤＩ（スキューバダイビング）の講習の時にも心肺蘇生法などの講習を受けていましたが、やはり、時間が経つと忘れてしまうものですね。しかも、今はＡＥＤも新たに（一般市民でも）使えるようになりましたので、その使い方も理解したくて参加してみました。昔、学生に行った頃は、集まった人たちも５，６人だったと記憶していますが、今回、川崎にある消防署に集まったのは、２９人。凄い人気ですよね。人気というと語弊があるので、、、皆さん、身内や周りに何かあったときにすぐに助けてあげようという意識が高いことに驚き、そして嬉しくもありました。

今回は初級で、３時間半のコース（無料）だったわけですが、心肺蘇生法（ＣＰＲ）や人工呼吸から始まり、そして、ＡＥＤの説明や使い方を学びます。途中一人一人実技も入るのですが、最後に、実際の現場を人形で再現して皆でどうやって助けるかのロールプレイをしましました。最初の訓練では頭で理解していたのですが、最後のロールプレイでは理解はしているものの、中々率先して救助にいくことができなかったのが反省点でした。本当の現場ではそうならないように、、、いい教訓となりました。何かあったとき、周りをできる限り巻き込んで皆で助けるという姿勢がとても重要です。

皆さんにも是非一度「救命講習」を受講されることをお勧めします。上級もあるそうなので、私は次回それも受講する予定ですが、少なくとも、心肺蘇生法（ＣＰＲ）・人工呼吸・ＡＥＤの使用方法の３つについては理解しておくと、いざ何かあったときに、パニックにならないで、冷静に対応できます。そういう人が一人でも多く、家族に、友人に、仲間に、会社にいることで、一人でも多くの犠牲者を防ぐことができるんですよね。

関連サイト：
総務省消防庁のページより：

◆応急 手当の基礎知識
◆応急 手当の基礎実技

政府広報オンラインのページより：
◆いざというときのために応急手当の知識と技術を身につけておきましょう
◆救命処置とAEDの操作方法

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Global MBA的: MBAプログラムの供給過剰を考える（MBAの価値が下がらないように）

4/24/2010(Sat) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

先日、ちょっと気になる記事を目にしました。

東洋経済のＨＰに載っていた記事です。「国内ＭＢＡの光と影――不況で志願者が増えるが、質低下の懸念も」不況になると、ＭＢＡの出願率はグンと高まることは国内外でもよく知られていますが、今人気なのは「かつてのような企業派遣の留学が盛んなわけではない。熱い視線を浴びるのは、国内で働きながら平日の夜間と週末に大学院に通う「パートタイムＭＢＡ」だ。」らしいです。そんな中、今起きているのは、プログラムの供給過多のようです。増え続ける学生に対し、供給側もどんどん増えていて、供給側がいつしか志願者を越えてしまいました。ただでさえ、少子化の原因もあってか、大学・院の学生数が減ってきている中、ここまで供給側が頑張って増やすとどうなるのか・・・。其の内、定員割れを防ぐ為にも色々な策を使った学生を増やそうとしますよね。そうなるとどうなるか？一概にそうだとは決め付けられませんが、今までの合格基準を少し下げてでも、学生を受け入れる学校もでてくるかもしれません。そうしないと、レベルが高すぎて入れない志願者が沢山いるからです。しかし、それを続けていると少しずつＭＢＡ卒業生のレベル自体が下がってくる、ということにもつながりかねません。分かり易く、感覚的な説明をしますと、例えば、統計的にＭＢＡ生になる人は、ビジネスにおいて８０点以上の成果（成績）を出していたとします。ＭＢＡ取得後、そのレベルが平均的に９０点以上になったとします。いい結果ですよね。でも、入学基準のレベルを下げてしまうと、これも例え話ですが、６０点以上のビジネスマンを受け入れ、卒業後は、７５点位まで引きあがったとします。これもいい結果ですよね。ただ、私の理解では、今までのＭＢＡ（ビジネススクール）というのは前者の例え話に近いんじゃないかなぁと思います。前者の想いで入学したにも関わらず、後者と同じであれば、ＭＢＡという価値が少しずつ下がってきてしまいます。誰でも取れてしまうというのでは、正直あまり意味がないと思います。それは、「経営学部」でもいいのではないでしょうかね。どうしても、「ＭＢＡ」「ＭＢＡ」というブランドだけが先行して先走ってしまい、イメージだけでなく、実際のレベルを下げてしまいかねないと思います。

実際には、２通りの想いを持ったＭＢＡ生やアプリカントがいると思います。真剣にビジネスの課題について解決したい、更に経営を深く掘り下げたい、日本の経済を立ち直らせたい、企業再生に全力で打ち込みたい、、、というＭＢＡを取得する、経営知識体型を理解することがどれだけ重要かを理解していて、その力を存分に活用したい人。そして、もう１つは（失礼な言い方ですが）深くは考えていないけれど、ブームだから、将来の就職／転職には有利だから、、、不況だから何となく、、、という考え方です。後者が間違っているとは言いません。人にはそれぞれ考え方がありますからね。ただ、私が感じるには、この後者の方が少しずつ増えてきていて、本当のＭＢＡの価値が磨り減っているようなのです。

誤解してほしくないのは、私は国内のＭＢＡ生や卒業生のレベルが低いということは一切申し上げていませんし、今後も、皆さんのレベルが低いと申し上げているわけではありません。現に私の会社の中にも現在知っているだけで４，５名の仲間が国内のＭＢＡ生として勉強しています。皆超優秀です。決して彼らのレベルが低いとは想っていません。但し、供給過多になってしまうと、外的要因により、周りから、、メディアからはそう見えられてしまうこともありうる、ということです。

ただ競争社会、資本社会の中ではそれも実はあってもおかしくないと思います。グローバル規模でＭＢＡ市場を見てみましょう。名門校を始め、聞いたことのない怪しいＭＢＡもあります。ランキング、専門校、格付け、教授陣、スタイルによって様々な学校があります。私が通っていた米国にあるThunderbird School of Global Managementも総合ランキングでは決して上位に入るビジネススクールではありません。しかし、グローバルビジネスでの評価では連続してＮｏ１の評価を得てきました。総合力ではなく、専門性での勝負をしているのです。そうやって、強みや専門性を活かしたビジネススクールがでてきたり、消えていったり、、、するわけです。そして、ビジネスと同じように弱いところは淘汰されていきます。努力して改善して、更に強くなるビジネススクールは生き残ります。日本国内でもそのような動きがあっても悪くはないかもしれませんね。是非、ＭＢＡの価値を下げることなく、逆に改善してより価値を進化させるようなＭＢＡへとビジネススクールにはリードしてほしいものです。一方、ＭＢＡ志願者や現役学生に対しては、是非個人のキャリアの為だけでなく、可能であればもう少しスケールの大きい未来の日本の成長や成功をもイメージして質の高い学習をしてほしいと切に願います。特にＭＢＡを取得するくらいなので、自分のためだけでなく、会社を代表して、、、日本を代表して、、、というスケールで考えてほしいくらいですね。頑張って下さい！

参考情報：
MBAを中心とした求人市場の変化（ＡＸＩＯＭ社サイトより）
http://www.axiom.co.jp/mba/careerdesign/cdn001_1.html 




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Global MBA的 お薦めの本： 人は0.5秒で選ばれる！ 【その15】

4/21/2010(Wed) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

コミュニケーション能力開発を通じて、
人々に“豊かで充実した人生”を提供いたします！！

皆さんの第一印象っていかがですか？自分では「それほど悪くない」と思っていても周りからはそう思われていない場合が多いかもしれませんよ。そんな典型的な例が私です。どう見ても人当たりいいし、第一印象はいいでしょ！って勝手な思い込みをしていましたが、（感謝していますが）カミさんに昔（今でもか・・・）駄目だしをされることがよくありました。自分の「いい」と周りの「いい」評価は全く違うんですね。それか自分の評価が過大評価だったのかもしれません。なので、自分の評価がいいからといって、第一印象が素晴らしいとは思い込まないことです。是非、一度、周りの方に聞いてみてください。

そんな私が本日お勧めするのは、やはり、これしかありませんよね！第一印象を良くする、、、といえば、重田みゆきさん以外私は思いつきません。以前、テレビで見て以来、やっている仕事が素晴らしいと感動してしまいました。私は、人のモチベーション（心）に作用するところや、顧客満足の部分に大変関心があるのですが、この「日本初インプレッショントレーナー」がされているお仕事もストライクゾーンに確実に入っていました。テレビで見てからブログ／ＨＰでもチェックさせて頂き、図書館で本を予約したら、予約待ちが○○十人も。そして、ようやく私の番になって１日で読み上げてしまったのが今日です。その想いを是非皆さんとも共有したくて、早速ご紹介致します。

どんなに仕事ができても、どんなに格好が良くても、結局第一印象が悪いだけで、色々な判断が下されることがあります。勿論、それを挽回することもできるかもしれませんが、全てのケースにおいてそうできるわけではないですよね。就職活動で、面接の第一印象が悪かったら、その会社の面接で次に挽回する機会はないですよね。また、挽回することができたとしても、それには信頼関係をより一層強化する努力が必要だったりします。もし、、、、最初から第一印象を強化する努力をしていれば、変なレッテルを貼られたり、足きり／ふるいにかけられることなんかはないはずですよね。

私達は常に見られ色々な場面で評価／判断されています。そして其のときに最も最初に相手が感じるものは、視線から入ってくる第一印象ですよね。勿論、汚いシャツを着ないとか、シャワーに入るとかもありますが、これは基本中の基本です。そんな話は一切この本ではしていません。それはできていて当然の話だからです。その次のレベルの話をこの本ではします。笑顔の作り方から如何に印象力を向上するかを細かく教えてくれます。

第一印象があなたの損得を決めると聞けば、誰だって頑張っちゃいますよね！私もこれは重要だと思います。人間見かけだけでないといいますが、それは違うと思います。体型などを指摘するのは、相手の人権を傷つけたりとか、、、、批判的な話もありますが、それでも、やはり、外見や雰囲気で第一印象は決まってくるものがあります。勿論、外見だけでなく、発声方法、姿勢なども全て含まれます。私もこの本を読んでからあらためて姿勢をよくしようとか、笑顔の作り方を勉強し始めましたョ。

目次紹介

はじめに
・ 自分の印象は意外と知らない?!
・ 印象とは、周りが決めるもの
・ 「中の下」と言われた私でも、国際線客室乗務員になれた理由
・ 印象次第で損得が決まる
・ 人はあなたを0.5秒で判断している
・ 「とりあえず」はチャンスを逃す

1章 印象力を上げる4つのポイント
2章 印象力アップトレーニング・基礎編(0.5秒で選ばれる顔と体を手に入れる)
3章 印象力アップトレーニング・発展編(5メートル先にいても話したくなる人は何が 違うのか)
4章 意外と知らない、大人の魅せ方
おわりに 

是非一度、この本を読んでみてください。

タイトル：人は0.5秒で選ばれる!―チャンスが20倍増える、印象力の磨き方
著者：重田 みゆき
ＩＳＢＮ：978-4478006580


人 は0.5秒で選ばれる!―チャンスが20倍増える、印象力の磨き方

また、これに関するYouTube動画も発見しましたので、載せておきます。とても参考になると思いますョ。


えっ！１分で変身！
究極ダイエット！必見！

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Global MBA的: 企業のグローバル化の方法（その３）【理想の人材像】

4/18/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

前々回からＴＶ ＴＯＫＹＯの村上龍さんのカンブリア宮殿という番組を見ています。前々回のカレーの壱番屋の特集も大変興味深かったですが、前回の「理想の人材育成」は更に釘付け状態でした。私の周り（社内外含め）ではここまで熱心に、そして会社の将来と人材育成をしっかりとリンクして考えて、実行している人たち／会社達はなかなか見られないと思います。今回の特集では、マクドナルド、ＡＢＣマート、ＵＮＩＱＬＯ、ニトリ、ユニチャーム、そしてＮＩＳＳＡＮがでてきましたが、それぞれ個性のある人材育成方法でしたね。共通するのは、旧来式のマニュアルを中心とした教育ではなく、マンツーマンであったり、熱い厳しい教育方法がポイントでした。しかも、教えることは教えるんですが、最終的には自主性を持った従業員・社員へ鍛え上げる、という所が狙いのようでしたね。勝ち組企業の教育方法は、十二分に学ぶ点があると感じました。

マクドナルドでは、ＤＳを使ったユニークな研修方法が挙げられていましたね。まだ調理をしたこともない従業員がＤＳを使ってシミュレーションをしながら接客から調理について学ぶことができる。そして、必要に応じて振り返り（復習）も、ＤＳを使ってできる。其の後に、店長を始め先輩従業員がしっかりとフォローしてくれる。教育の熱心さでは、かなり有名なマクドナルドが新しい手法を使って教育を更にパワーアップさせてきています。

ＡＢＣマートでは、（原則）１年上の先輩がトレイナーとなってマンツーマンで教えるというスタイルでした。トレイナー・トレイにー制度は各社あるかと思いますが、入社した社員の１つ上の先輩がトレイナーになるのは珍しいのではないでしょうか。社長曰く、入って１年くらいの従業員の方がどこで苦労したかなどがまだ鮮明に残っているので、身近な相談者にもなれる、と説明していたと思います。そして、コミュニケーションノート（という名前だったか定かではないですが）を使って、トレイナーとトレイニー間のコミュニケーションも強化していました。

ＵＮＩＱＬＯでは、入社して最短で半年で店長になることもあるとか。従業員も多いところで、数十人抱える店長で年商も数億円規模だとか。ポイントは、サラリーマンの育成ではなく、自営業者の育成という感覚だそうです。サラリーマンの時代はもう終わりで、自営業者を育てるという感覚のようです。全体を見て、指示待ちではなく、自分で決断して、行動をとることが重要なんですね。

ニトリの新入社員研修もかなり厳しそうでしたね。勝ち組企業に入社したからなのか、若干、緊張が解けたような新入社員を待ち抱えていたのは、厳しい新入社員研修でした。社長も如何に自主的に彼らが行動をとるかが重要だとおっしゃってました。それは、どこの企業にも共通することですが、多くの企業が悩んでいるところでもありますよね。

私自身この「自主性」というのは大問題だと考えています。特に日本人にとって、これはビジネス上の最大の壁ではないでしょうか。アメリカや欧米諸国（よく例に挙がるのはスイス）などは、幼少の頃から自主性を高める教育が活発ですよね。一方、日本の教育は１＋１は何か？２です。というような、質問に対して正確に答える、もしくは、迅速に答えるというような教育が中心だったと思います。「自主的に」といわれてもなかなかピンと来ない人が多いのではないでしょうか。頭では意味こそは理解できるのですが、身体ではなかなか理解できないのです。

実は、これもね、、、、前回まで２回にわたって書いてきた、「グローバル化」の大きな壁でもあると思います。日本の社会は、自主性があまりなく、チームで、、、団体で、、、協調性が、、、という文化で今に至っているので、自分が自ら何かを提案する、、、率先してやる、、、ということは、まだ多くの人が苦手とする分野です。もしくは、できたとしても、周りを一度見た上で発言する・行動をとるので、其の分スピードが遅まります。其の分、競争力も失速する、とういことになるわけです。

計画性のない教育であったり、何となくといった教育方針であったらむしろやらないほうがよほど会社の（予算の）ためです。その会社の将来の人材（財）を賭けた教育方針をしっかりと練り、従業員が自主的に努力できるような教育を目指すべきではないでしょうか。私からすると多くの企業は社員研修といいながら、それが一体どれだけの投資対効果（ＲＯＩ）を生んでいるのか、、、というと、多くはあまり効果が見込めていないと思います。

もしも会社が「真のグローバル化」を狙っているのであれば、語学力は勿論のこと、異文化対応能力、外国人と実際に仕事をする能力、交渉能力などを磨いていく必要がありますよね。中途半端にＴＯＩＥＣの勉強をやりましょう、、という生半可な進め方では何十年経っても「真のグローバル化」に到達することはできないと思います。其の前に、韓国や中国など近隣国が先に「グローバル化」に近づくのは間違いありません。

経営者の皆様、人事の皆様、、、、御社にとって人材育成は経営戦略の中においてはどれくらいの位置づけにあるのでしょうか？製品力、サービス力、技術力の前に、、、やはり、それを作る、提供する、研究する従業員のレベルがどれだけ高いかが重要ではないでしょうか。そして、従業員が自主性をもって、高いモチベーションを掲げて仕事に取り組むこと、、、これこそが最も求められることなのではないでしょうか？







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Global MBA的: 企業のグローバル化の方法（その２）【どこを基点としてGlobalを考えるか？】

4/17/2010(Sat) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

グローバル企業を目指すってどれだけ大変なのことなのでしょうか？日系企業の大半は単なる日本主導の国際（インターナショナル）企業に過ぎない中、真のグローバル企業を目指すってどんなことなのでしょうか？私が考えるには、日本で提供するサービスや商品、そしてサポートがどこの海外拠点であっても同じ品質で提供されることだと思います。本社がある日本だから凄い品質が維持できるのはナンセンスです。どこでも同じレベルが維持できることが真のグローバルの大きな特徴だと思います。それが実現できている企業は少ないと思います。

勿論、企業が持つリソースは戦略的に地域ごとに考えられ、例えばＡ地域は強くてもＢ地域は弱いかもしれません。具体的には、先進国に対して戦略的に攻めている企業は、発展途上国に対してはまだまだ改善の余地があると思います。もしくは、アジア地域は強化するが、北米地域はまだ踏み入れないなど、色々と考え方はあります。これは当然どこの企業にも有り得る事ですよね。最初から全拠点に１００％のパワーでやる必要はないと思います。しかし、真のグローバル企業を目指すのであれば、段階的にでも構いませんが、同じ品質の商品、サービス、サポート力が求められるようになることは意識しておく必要があります。

さて、「○○○しないといけない」というのは分かったけれど、限られた企業のリソース（人、モノ、金、情報）において、どうすれば、少しでもそのような均一な品質を提供・維持することができるのでしょうか？ズルイ言い方ですが、その答えは１つではありません。様々な方法から自社にあったやり方を見極める必要があると思います。この間書いたスローガンやブランド・プロミスも其の解決策の１つだと思います。明確なそして決められた方向性、メッセージをお客様や取引先にだけでなく、従業員（社内）にも徹底して伝えていき、浸透させていきます。全員が同じ考えの下、同じ方向に同じやり方で対応すればベストですが、それは地理的な問題、言語の問題、文化の問題もあって限界があると思います。但し、見ている限り多くの企業はまだまだ限界には到底たどりついていないようにも見えます。また、１つのメッセージを伝えても現地（ローカル）によっては、若干対応方法を（お客様に合わせて）変えていくことも求められるかもしれません。ＧＬＯＣＡＬＩＺＥというキーワードも覚えておくといいですョ。

他にも日本主導で今後もずっと経営を考えていていいのか、という疑問もあります。勿論、親会社（本社）だからある程度の権限があるのは当然ですが、海外拠点側も積極的に経営責任であったり、発言権であったり、参画できるような環境を準備する必要があるかもしれません。それは単なる海外拠点の一社長という視点からだけではなく、彼らを結集したものが、グローバル企業の本当の意味でのトップマネジメント集団なのかもしれません。今の日本企業の大半は日本人で構成されていますよね。（失礼ですが）果たして彼らのどれくらいがグローバルについての理解をもっているでしょうか。どれだけの人たちがグローバルレベルでの闘い（競争）を行うために、自信もって全速力で外国人と対等に会話できるでしょうか？（語学力だけを求めているわけではありません。むしろ、語学力はなくても（あったほうがいいですが）がなくても良くて、それ以上に必要なグローバルレベルで経営手腕を発揮する力、が求められると思います。きっと多くの方が、日本のマーケットについてはよく理解されているので力を発揮できると思いますが、グローバルになると急に弱腰になってしまいます。でも、それでは、今後のグローバル化に太刀打ちできるのでしょうか？本当のグローバル化を目指すのであれば、その辺に対する理解力が重要ではないでしょうか。

そういった意味で他の海外グループのトップがその会社全体の経営にももう少し深く入り込んでみてもいいんじゃないかと思います。 日本発企業としてのカラーが少しずつ薄まっていく可能性もありますが、私は「真のグローバル化」を遂げるにはそれなりのトレードオフが必要だと思います。ある企業では、社内言語が完全に英語になったということも聞いています。日本企業ではＳＯＮＹやＴＯＹＯＴＡは幾分グローバルに近くなっていますよね。複数の外国人もマネジメントに参加しています。グローバルの波に乗るには、企業のあり方も少しずつ変化していく必要があると思います。何も変わらないまま、「真のグローバル化」を手にいれることはできないと思います。

と、私は思いますが、皆さんはどのような思いを「グローバル化」にもたれていますか？


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Global MBA的: 国内ビジネススクールが開始（ビジネススクールに通う時分とは？）

4/17/2010(Sat) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡ を活かせ

前にも書いたかもしれませんが、ここ最近、私の周りではビジネススクール（ＭＢＡ）に通う人が多くなってきました。早稲田、青学、グロービスなど、会社に行きながらなので、国内が中心ですが、勉強志向が高い方ばかりです。その中でも、私の同僚が青学の夜間コースに通っていてちょうど今週から本番授業が始まったそうなのですが、話を聞いていると懐かしくてたまらなくなってきました。マーケティング、ファイナンス、戦略、、、１つ１つ話を聞いているとThunderbird Global MBAで学んだ授業のこと、教室のこと、仲間のこと、そして徹夜してグループワークなどをしたことを思い出します。苦しさと楽しさが入り混じっていましたが、今になっては、全て良き思い出です。

ビジネススクール（ＭＢＡ）に通う人って様々な方がいらっしゃると思いますが、その同僚ともよく話すのですが、通うタイミングで最もお勧めなのは、それなりの業務経験がついてからだと思います。就職してから５年～１０年の間が一番いいかなと思います。４大を卒業してそのままビジネススクール（ＭＢＡ）コースを取る方もいらっしゃいますが、やはり、実務経験があった方が私は必ずいいと思います。ＷＨＹ？ビジネススクール（ＭＢＡ）で学ぶことは、色々な経営知識体系なので、それ自体は誰であっても問題なく理解できると思います。むしろ、若い学生あがりの方の方が記憶力が高いのでいいかもしれません。しかし、ビジネススクール（ＭＢＡ）では、それと同時にビジネスにおける課題も考えなくてはなりません。解決すべき課題があるからこそ、ビジネススクール（ＭＢＡ）があると私は思っています。勿論、これから会社を経営する人、起業する人、ファイナンスの仕事に転職する人などはビジネススクール（ＭＢＡ）に求めるものは違ってくるかもしれませんが、そうはいっても、一般的には、ビジネスにおける課題を解決する、というのは大きなポイントだと思います。どうしてそういった問題が起きてしまうのか、どのような影響が考えられるかなどを色々な視点で考えていかなくてはなりませんが、ここで学生あがりの方と違うのは、机上の空論と経験ベースでの意見です。決して前者が駄目と言っているわけではありません。いろいろと勉強になるとは思いますョ。ただし、机上の空論であったり、実務経験がない方の場合、結局、頭では理解できても、身体でどこまで理解できるか・・・。理屈／ロジックまで納得するのに相当時間がかかってしまいます。実務経験があると、直感的に分かるものでも、ない人にとっては、相当時間がかかるかもしれません。また、今までの４大での授業と違い、ビジネススクール（ＭＢＡ）では、、少なくとも、Thunderbird Global MBAや海外のビジネススクール（ＭＢＡ）では、貢献がかなり重要視されます。今までの業務経験を皆と共有することで、皆も色々な勉強になるし、自分自身学ぶことにもなります。それもビジネススクール（ＭＢＡ）と一般の４大（学士）や他の修士との大きな違いではないでしょうか。

と、長く書いてしまいましたが、、、ビジネススクール（ＭＢＡ）では大変価値のある学習ができます。もし、皆さんも検討されているのであれば、最も効果的で且つ効率的な学習ができる上で書いたようなタイミングで受験・学習されることを個人的にはお勧めします。

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Global MBA的: お客様基点でビジネスを考えているか？（ガイアの夜明けのコンビニ特集より）

4/15/2010(Thurs) Global MBA@ThunderbirdＭＢＡを活かせ

ガイアの夜明け ニッポンを救え(日経ビジネス人文庫) (日経ビジネス人文庫―日経スペシャル)


前回のガイアの夜明けをご覧になった方いらっしゃいますか？ＡＭ／ＰＭがファミリーマートに買収された話やＬＡＷＳＯＮの新戦略などについて放映していましたね。コンビにも生き残りに必死で、ただ単に昔のように店舗数を増やせば良いという状況ではなくなってきたようですね。店舗数や規模が大きくなれば其の分仕入れコストも安く抑えられるというメリットもあって、フランチャイズ側にとっては嬉しいことではあります。しかし、私からしてみると、やみくもに店舗数を増やして、売上重視で進めているようにも見えて、お客様重視であるかがあまり感じられませんよね。また、企業の視点で見ると売上重視ではなく、利益重視の方がいいですよね。批判しているつもりはありません。

そもそもコンビニって誰のために何のためにあるのでしょうか？そういった原点に戻って考える必要があります。但し、複雑化してきたこの今、答えは１つだけではないでしょうね。昔は若い世代をターゲットとして狙っていたコンビニですが、高齢化社会に突入した今、高齢者を如何に囲い込むか、、、また、囲い込みという会社側の一方的な想いだけでなく、高齢者やその他のターゲット層が何を求めているのかもしっかりとリサーチする必要があります。

番組の特集で大変興味深かったのは、ある山奥にある集落に週２回、ＬＡＷＳＯＮと提携して移動販売車で商品を売りにくるオーナーがいたこと。山奥で町に出るには車で結構かかるそうで、、、この移動販売車が来てくれるようになって皆嬉しそうでした。高齢化だけでなく、ここでは過疎化も進んでおり、お店も殆どないようです。そういった（ニッチですが）ニーズを上手く汲み取り、答えていく、それこそが、コンビニに求められていることなのかもしれません。コンビニの正式名称は、convenience storeです。convenienceは「便利さ、利便性」という意味があります。如何にお客様にとって便利なお店になれるかが鍵ですよね。

移動販売車を考えると、メロンパン屋さんだったり、移動図書館などを思い浮かべますが、まさかコンビニがでてくるとは思いもしませんでした。

そのように考えると、色々と場所などが限定されるニーズですが、掘り出せばいろいろと見つかってくるかもしれません。例えば、秋葉原にあるＬＡＯＸ（中国資本）が、中国観光客向けに中国人従業員も採用して、中国語対応ができるようになったこと（他の言語対応の従業員もいらっしゃいました）から考えると、例えば、六本木辺りでは、英語対応ができる従業員がいてもいいかもしれませんよね。高齢者向けに売れるものは、取りやすい所に置いておく、無線ＬＡＮ対応（ん～、これは微妙かもですが、ＷｉＦｉ対応しているコンビニと知ればお客様も外出時に緊急でネットアクセスが必要になればここにこれますよね。マックと同じ考えだと思います。但し、コンビニはMiniStopにありょうな食べられる所はごく僅かなのでどこまで可能性があるか...）、地域に根ざして自治会との連携、、、他にももう少し時間をかければ色々とニーズは発掘することができると思います。あとはそれらを更に深堀りして、可能性があるか否かの見極めや投資対効果などの計算など、細かい作業はありますが、まずは、新しいアイデアをどんどん出していくことは重要だと思います。

原点に戻って、お客様のことをもう一度理解しなおしてみてください。そして、どれだけお客様が多様化しているかも肌で感じ取ることができるはずです。そうしたら、どのように対応すればそうしたお客様にご満足頂けるかを考えます。決して難しいことではないはずです。コンビニ業界に限らずお客様を商売する（大半の）ビジネスでも共通する部分でもありますので、是非、皆さんもお試し下さい。

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