2009年10月10日土曜日

Global MBA的:富士通RedWave(女子バスケ)から学んだ「心のコミュニケーション」とは

10/10/2009(Sat) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

コミュニケーションが苦手な方へ

川崎・等々力の近くに住んでおきながら、今までここで行われるスポーツ観戦に行ったことがありませんでした。そこで今日は姉家族を招待して行ってきました。姪っ子が大のバスケ好きでしたが、残念ながらこられず。でも、バスケを始めたばかりの甥っ子を含む3人と私とカミさんで等々力アリーナにバスケの試合観戦にいって参りました。勿論、富士通レッドウェーブの試合です!私自身学生の頃はバスケをずっとやってましたが、男性バスケとまたちょっと女性バスケは(見所が)違うんですが、楽しいんですよね。男子は迫力や個人技が格好いいんですが、女子はパス回しから綺麗な技、そして外(3ポイント)からのシュートが綺麗に決まります。迫力には少し劣りますが、華やかというか、見ていて楽しいんですよね。

スポーツ観戦、特に女子のを見ていると如何にチームワークが重要かがわかりますよね。仕事とかも同じですよね。口頭や文書でしっかりと指示とかしますよね?勿論、バスケやスポーツでも口頭での指示(声のかけあい)はありますが、それ以上に、「心でのコミュニケーション」ができている部分もあります。勿論、プレーの一環でここに自然とポジションを変えて行かないといけないっていうのもありますが、それだけでなく、仲間の心を読み取って、自ら仲間が希望する動きをとることも重要になると思います。声でのコミュニケーション以上に難しいですが、実現できるとしっかりとした信頼関係が結ばれている、ということにもなると思います。

ポイント:
あなたは会社で、学校で、普段の生活でしっかりとコミュニケーションがとれていますか?まずは、口頭でのコミュニケーションをしっかりととってください。関係がかなり薄い人とは、文章(メール)レベルで頻繁にコミュニケーションをとり、それから、口頭でのコミュニケーションも深めていきます。そして、それだけで満足をせず、「心でのコミュニケーション」が実現できるように努力してみてください。

今日のバスケの試合はそういった部分をあらためて気づかされてくれた試合だったと思います。えーと、試合結果は、20点差以上もつけて圧勝でした!富士通Red Waveの選手達お疲れ様でした!




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2009年10月8日木曜日

Global MBA的:台風の中での仕事(仕事は同じだが、タイミングや心で読みニーズを心で満たす)

10/8/2009(Thurs) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

(PR)緊張の克服

皆さん台風の被害は最小限に抑えられましたか?アリゾナにいた頃は、台風はありませんでしたが、激しいスコールは何度も経験したことがあります。今回は数年振りの大きな台風と聞いていましたが、思っていたほど私の周りは被害がないというか、あまり強く感じられないまま過ぎ去っていった感じがします。でも、(でも、二人の死者がでてしまいましたね。ご冥福をお祈りいたします)朝出社時はかなりの強風が続いていました。でも、こんなときこそが頑張り時っていう商売もあります。それを出社しているとき、帰っているとき、テレビを見ながら感じました。
  • 例えば、いつも朝通り過ぎる(ローカル話でスイマセンが)川崎信用金庫(おそらく中原支店?)です。毎日必ず金庫前を掃き掃除をしていますが、今日は一枚一枚落ちた葉っぱを拾っていたり、怪我がないように徹底的にゴミを拾っていたように感じました。こういった日こそ頑張ってもらうことで、お客さんや通行人が喜んでくれます。そして、そういった姿勢を見てお客様は喜んでくれます。
  • 警察官もそうですね。いつも交番前で立って市民を守ってくれる警察官っていますよね?失礼な言い方ですが、彼らは市民を守るのが仕事なので、「市民を守る」というとごく当然のように聞こえますが、こんな台風や悪天候のときこそ、外で私達をしっかりと見守ってくれている姿を見ると頼もしく感じますよね。安心します。
  • 書店にいくと、(これは売り上げに左右されるからでしょうが)雨が少しでも降り始めると、傘を入り口に持ってきます。売れるからでしょうが、お客の行き来するこうしたお店などですぐに手の届くところに必要な商品が揃っていると助かりますよね?
裕福な社会になってしまった今、私達って普通の商品では満足しなくなりつつあると思いませんか?いや、厳密にいうと、商品が違う場合もありますが、商品は同じなんですが、お客様が必要なタイミングに合わせて、つまり、ニーズをしっかりと読み取った上で提供しているという場合もあります。銀行員の掃除も交番の警察官の仕事も、そして傘という商品も実はいつもとそれほどかわりはしません。そのタイミングがぴったりなわけです。

お!と思って、「じゃぁタイミングを狙ってどんどん相手のニーズに合わせて商売をすればいいだな!」と思う方が多いと思います。其の通りなのです!と、言いたいところですが、是非皆さんにはもう一歩先に進んでもらいたいです。先読みしてお客様に付加価値(ニーズやタイミングにあった瞬間のサービス)を提供することはとても重要なのですが、それをあまりにも計算してやってしまうと、それはお客様にばれてしまいます。それを意識ばかりして銀行員が外の掃除をしているとどうでしょうか?何となく「計算高い」印象が薄々と読めてしまいますよね?

それを悟られないように、自然とさりげなく見せる努力が重要なのです。これは非常に難しいですが、見え透いたことをやるのではなく、さりげなく提供するのが本当のプロだと思います。これを実現するには、お客様に好印象を与えるだとか、お客様の目を気にしたりする人が多いかもしれません。お客様に見られているから綺麗にしようだとか思っている人も多いでしょう。しかし、そうではなく、外見上のことに意識をとられるのではなく、内面(心)で勝負することがポイントです。お客様に怪我してもらいたくない、市民をこの悪天候から守ってあげたい、雨で困っている人の手にすぐ届く所に傘を準備しておいてあげたい、という相手の心を思った「心」があることが最重要だと思います

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2009年10月5日月曜日

Global MBA的:檄安散髪店の行列戦略

10/5/2009(Mon) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

タイトルが散発になってましたね(笑)誤字脱字がいつも多くてスイマセン(ペコリ)

昨日、久しぶりに「QB HOUSE」という床屋にいきました。時間がなく、すぐにカットしてもらいたかったからです。このQB HOUSEは1,000円カットのチェーン店なんですが、もしかすると多くの方は、「1,000円カットの床屋なんて、、、」ってと思っているかもしれません。確かにシャンプーなどはなく、サービス面ではかなり物足りなさを感じる方が多いかもしれません。しかし、ここの一番の売りは安さと時間だということを考えると、そんなに悪くないのかもしれません。むしろそういった要望を持つお客様の満足を満たしているといっても過言ではありません。一見、「誰もが」床屋さんにいって、1時間~2時間くらいかけてゆっくりと楽しみたいと思うじゃないですか?でも、中にはそこまで求めない人も多いわけですよね。しかも、不況でカットに対する出費もできれば抑えたいと思っている人は多いかもしれません。そういったニーズをQB HOUSEはしっかりと読んでいるんだと思います。

驚いたのは、私が店内に入店して3分経ってからでした。私は10時開店から2分後に到着したのですが、既に5台あった散発台は埋まっており、私を含めて待ち客3名。その3分後、4,5,6,7人とお客が入店し、待ち席も満席に。入り口付近で立つお客様まで出始めました。こういった混雑状態が四六時中ではないものの、お客様のニーズがどれだけのものなのかを理解することができたような気がしました。質は10分ちょっとのカットなので、じっくりと時間をかけてやってくれる床屋さんとはあまり比較はしないようがいいかもしれません。ここは更にQB HOUSEさんには更に切磋琢磨して戴きたいところですが、クオリティーの追及という大きな壁はまだまだ残るでしょう。ただね、たとえが悪いかもしれませんが、資格試験と同じであって、満点合格を目的とする必要はないと心得ているんだと思います。80点が合格ラインだったら、QB HOUSEもその合格基準(お客様が納得できる最低レベル)を満たしていればいいと思っているのではないでしょうか。(私の憶測です)私の許容範囲はギリギリ超えていたので、大丈夫でした。ま、おそらく、許容範囲が相当広い方がいらっしゃるのだとは思いますが。

ポイント:
短時間制、従量制、安価なシステムで如何にお客様に付加価値を残しつつ、自分達も残っていくかというビジネスは益々増えていくのではないでしょうか?「安い=悪い」などというイメージはありましたが、UNIQLOも昔は同じだったと思いませんか?安かったので、イメージや質もよくないと思っていた人は大勢いますが、今ではしっかりとブランドを確立して、人気を集めていますよね。これもひとえにお客様のニーズをしっかりと汲み取っているからだと思います。

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2009年10月4日日曜日

Global MBA的:自国への誇りが弱いのはなぜなのか?

10/4/2009(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

(PR)給料アップや充実志向など希望に合った仕事探しはココ

分かってはいたことですが、悲しいニュースがとうとうでましたね。「英紙エコノミストが発表した調査結果」によると、自国に対する誇りが高い国ランキングで日本が1番だったんです!「えっ?!1番?」って、疑問に思うのが殆どの皆さんではないでしょうか。その時点で、もう皆さんの意識もそんなはずはないと言い切ってしまっているんです。日本が1番というのは、下から数えてNo.1であり、ビリということです。ホント悲しいですよね。でも、ビリとトップだったら、きっとビリの方が納得いく方も多いのではないでしょうか。

<調査>自国への誇り、最も高い国は豪、中国は7位、日本は最下位―英誌
10月4日7時19分配信 Record China
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091004-00000001-rcdc-cn

このランキング評価が何の影響を受けているか、というと、金融危機が少なからず影響しているとは書いてあったものの、それ以外には明確に書かれていませんでした。あなたはどう思いますか?ちょっと考えてみてください。1,2分考えてみてください。

次に私の想いを皆さんと共有させてください。(別途意見があれば、コメントにでも残して下さいね

まず最初に考えられるのは、自国に対する関心が低いことです。それを代表しているのが、選挙の投票率です。あるサイトでは、スウェーデンの投票率は80%以上であるにも関わらず日本のはその20%も下回っていました。今回の選挙では、前よりは若者も政治に関心を示しているようにも感じましたが、それでも、特に若者の投票率は昔と比べると大分低いようです。それはどうしてなのでしょうか?関心が無いというのがおそらく第一の理由だと私は推測します。では、それはどうしてなのでしょうか?私が思うにそれは若者が政府・国会・内閣・行政のやることが「自分の生活に影響を及ぼす」ことを実感しない生活を送ってきているからだと思います。何となく想像つくかもしれませんが、人間(いや、動物全般でしょうが)って、自分に影響あることに対しては、当然其の分だけ意識が高まるでしょうが、逆に自分に影響がないことに対しては、其の分だけ意識が低下すると思います。

今の若い人達も昔の若い世代と比較するときっと自分の生活に影響はあまりないと考えているのではないでしょうか?それはどうでしてか?きっと日本全体の生活レベルが豊かになってきたからだと思います。例えば、戦後の日本はどうだったでしょうか。勿論、私は生まれていませんから実態は分かりませんが、どん底の日本はがむしゃらで頑張るしかありませんでした。「官僚たちの夏」をご覧になった方はお分かりでしょうが、戦後の日本がどん底から這い上がるためには、「政府」の「行動力」が国民の生活を大きく変えていました。国民の関心ごとの1つも政府の動きだったに違いありません。日本がどん底から巻き返してきたのも、国民が政府主導の下、猛烈に頑張ってきたからだと思います。(勿論、要因はそれだけではないでしょうが)その当時、国民による政府に対する関心がどれだけだったかは言わなくても想像できるでしょう。色々なストライキやデモもたくさんありました。それは一見悪いように見えますが、前向きに考えると、それだけ、日本(自国)に対して、そして政府に対して関心が高い人達(若者)が多かったことを裏付けています
今ではどうでしょうか。そんなに熱い人達を見ますか(ストライキやデモを勧めているわけではないので、間違っても勘違いしないでくださいね)自国に対して必要以上に熱くなってしまうと違った方向にも偏ってしまいかねませんので、一般論でここでは書いていますことをご理解下さい。

私達の生活が豊かになってしまった為、政府の言動に大きく影響されることがなくなってきたのは大きいことだと思います。ここでいう「大きく影響」とは今日明日の生活をも左右するような短期的なインパクトや大規模なインパクトの2点を指しています。勿論、現在でもそれなりの影響をきたすことは多数あります。消費税率がいつかはあがるだろうと懸念すること、少子化問題、不況による失業率など不安材料はたくさんありますが、しかし、(失礼な言い方ではありますが)これが日本国民全員をイッキに窮地にたたす不安材料ではないということです。消費税があがると勿論生活は苦しくなりますが、生活水準が高くなってもきているわけですから、全員が今日明日の生活が継続できないわけではないでしょう。中には低所得者や政府の援助を受けている人もいて、大きく影響する方もいらっしゃると思います。しかし、戦後の日本国民の政府に対する関心レベルの度合いと比べると、私はきっと今の方が低いと思います。少子化問題も同じだと思います。長期的に考えると、非常にヤバイ問題ですよね。私もよく分かります。しかし、それが、日本国全体でかなりヤバイという共通の認識がもてているでしょうか?そして、皆がそれに対して何とかしないといけないと思っているでしょうか?自民党が一致団結とかっていっていたかと思いますが、日本国民が同じように関心ごととして捉えられているでしょうか?きっと、戦後の日本のときと比べると低いでしょう。

総じていうと自国への誇りを持つ・持たないの前に、「自国に対する関心」が低いわけなんです。規模が大きすぎてよく分からない方もいらっしゃるかもしれません。企業を例にとって考えてみましょう。社内で会社に対して「愛社精神」のある人(つまり、会社に対して誇りを持っている人)がどれだけいるか見てみてください。きっと昔と比べると大分少なくなってきていると思います。それには色々な理由が想像できますが、その1つとして挙げられるのが、会社自体に関心がなくなってきていること。「会社に対してとことんやってやろうじゃね~か」と思える人だけではなく、その理由やきっかけがみつからないケースも多いのかもしれません。もっと分かり易い例を使ってみましょう。学生の頃の部活を思い出してみてください。私はバスケ、バレーボール、野球をやってましたが、部活のチームを想像してみてください。私はチームが大好きでした。チームに対して誇りももっていました。その誇りを常に高く維持するためにも、そして、チームが好きだからこそ、最大限努力してきました。その結果、バレーボールでは地区大会では何度も優勝することがありました。そんなチームは私一人だけではなく、チーム全体が同じような想いを共有する、分かち合っていなくては実現できませんよね。一方で、例えば、「俺がこのチームでNo.1なんだ」とか、「わたしはチームのことはあまり関心ない。ただ勝つためだけに参加しているだけ」というような考え方を持った人も仲にはいるかもしれません。でも、そういった場合、大抵のチームは優勝することはできないでしょう。自分達のチーム、会社、国に関心がない人達に、自分達のチーム、会社、国を誇りに思うはずがないからです。その最たる典型例が、今回勝ち残ることができなかった「東京オリンピック」です。残念ですが、国内からの想いが満足レベルに達しなかったんですね。

目先のことに(取り急ぎ)注目することも大事なんですが、でもね、こういった、(精神論に近いですが)「関心の無さ」が「愛国心」「愛社精神」を無くしていっているんじゃないでしょうか。

じゃ、どうするか?政府は、企業は必死にこれを食い止めて改善する他ありません?How?それは即答できることではありませんが、トップは常にそのメッセージを伝え続ける必要があります。しかし、重要なのは、国民や従業員はマカセッキリではいけないということです。私達もしっかりと関心を持つことが重要なんです。政治に対して、社会に対して、そして小さなことからいうと、電車内でのマナー違反を指摘すること、近所の子供の悪さを指摘することなど、いつからか失われてきたことを少しずつ取り戻す必要があるのではないでしょうか?

これが今私達ニッポンに最も欠けていることではないでしょうか。そして、逆に(東南アジアなどの)発展途上国では、それがまだ残っています。良き古き日本のあの頃が、まだ他国には残っています。まずはその頃の日本を取り返していく必要があると私は強く思います。

長文にて失礼しました。

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Global MBA的 お薦めの本:「ビジネス数字力を鍛える」【その6】

10/4/2009(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

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第六回目のお薦めの本は、ビジネスマン・ウーマンには避けて通れない「ビジネス数字力」についてです。私達の業務のほとんどは数字を扱うものです。工場では生産管理、営業ではお客様に提案する際にお客様の利益やコストについて、会計・財務では当たり前のように数字は使われていますし、法務や広報でもあらやうるプレゼンや報告資料に「数字」は使われています。数字を使わないで業務を遂行することがむしろ難しいくらいですよね。中には無理して数字を使わなくてもなんとなくなるケースもありますが、数字を使うことでより説得力も増すので、裏付けをするためにも、むしろ使う方がより良いわけです。

しかし、そんな数字も使い方・扱い方を誤ると違った方向に誘導してしまったり、何のための報告だったかを見失ってしまうことにもなりかねません。この図書では、数多くの新しい発見や忘れていたことや、気づかされたことがあります。その中でも1番は、数字やデータを相手に理解するだけでなく、共感してもらうだけでなく、最終的には動いてもらうためのものしなくてはならない、ということ。一見当たり前のことなんですが、なかなか意識できていなかったと大反省です。目的は理解していたつもりが、いつしか資料作成に没頭してしまい、相手に分かり易く伝えることにばかり意識がいってしまい、その次の相手の行動を意識した資料作りになっていなかったことが何度かあることを思い出します。相手に「へぇ~、スゴイね」と資料に感心しえもらうのではなく、「よし、では、この内容で進めてもらおう」と発注、契約、承認に結びつく行為にまでもっていく必要があるわけです。そういった数字の見せ方、伝え方まで最終的には意識しておかないといけないわけです。

さて、この図書に戻りますが、最初は、もっと「数字」の塊の本かと思って身構えていたのですが、そんなことは一切ありません。簿記などのような計算問題がでてくるわけではありません。コンセプチュアルな内容で、「ビジネス数字力」のフレームワークの説明とお考え下さい。(さすが、ビジネススクール教授だけあって)ケーススタディ式になっているので、非常に分かり易いです。数字の計算力ではなく、どのような数字をどのように扱うか、という「考え方」を重視した図書となっています。計算が苦手な方には入門書として素晴らしいと思います。逆に計算が得意な人に対しても、「計算力が優秀」が「ビジネス数字力」とイコールではないことが理解できる内容の本になっているので、お薦めです。

詳細は図書を読んで戴くとして、フレームワークのポイントだけ、ご紹介します。

1.分析の目的をおさえる
   ↓
2.仮説を持ってどんな情報が必要かを洗い出す
   ↓
3.適切な情報を収集する
   ↓
4.分析の際にどんな前提を置くべきか確認する
   ↓
5.集めた情報を加工、計算をする
   ↓
6.目的につながる解釈をする
   ↓
加工結果や解釈をわかりやすく表現する

タイトルビジネス数字力を鍛える (グロービスの実感するMBA)
筆者:田久保善彦
ISBN:978-4-478-00440-1




SOHO・起業家・週末起業家が使うバーチャルオフィス

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2009年10月3日土曜日

芸能界でも薬物検査開始か?!

10/3/2009(Sat) Global MBA@ThunderbirdグローバルMBAを活かせ

前にもここで書きましたが、芸能人の薬物事件が頻発していることから、芸能事務所でもスポーツ団体と同じように薬物検査をしたほうがいいと思っていましたが、それが実現するようです。スターダストプロモーションでは、本人が同意すれば実施するとか。まだ業界でも初なので、色々と困難はあるかもしれませんが、素晴らしい取り組みですよね。芸能人って、その存在だけで社会的影響がかなり大きいので、薬物撲滅のためには良い取り組みだと思います。

現段階では、本人同意で実施ですが、これはきっと其の内、皆対象になるでしょう。また、拒む人って、疑わしいわけだから、彼ら・彼女らの知名度(人気)や芸能界に生き残れるかという問題にも発展していくので、自然と皆同意する方向に向いていくと思います。そして、これが模範例となって、他の事務所にも横展開されていくことを期待します。

スターダストプロモーション
所属タレント薬物検査…本人同意で実施
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091003-00000012-sph-ent

芸能人の影響力って絶大なものがあるわけですよね。ちょっと調べてみたところ、それを裏付けるようなデータやアンケート調査結果がありましたので、ご参考まで。

影響力のある芸能人に関する意識調査(2009/05/12配信)
あの人が1位に!?今、最も影響力のある芸能人は
禁煙に対する有名人の影響力

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Global MBA的:2009 Fall Thunderbird Asian Night (Japan Club)

10/3/2009(Sat) Global MBA@ThunderbirdグローバルMBAを活かせ

持ち歩ける英会話スクール「英会話コエダス」

さて今年もサンダーバードでは、恒例のAsianNightがあったようです。新入生の皆さんが頑張ってくれたようです。卒業しても、AsisanNightのパフォーマンスをYouTubeで見るのは楽しみの1つですね。

早速YouTubeでJapanClubのパフォーマンスを発見しましたので、ご紹介します。なぁんか懐かしいですね。5月に帰国して、半年近くになりますが、あの頃が大変懐かしく感じます。サンダーバードの皆さん、そして、他の大学・学校に留学している皆さんにも共通することですが、悔いのないよう精一杯勉強して楽しんでくださいね。最高の経験になるはずですから!







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2009年10月2日金曜日

Global MBA的:社内でビジネス以外の提案

10/2/2009(Fri) Global MBA@ThunderbirdグローバルMBAを活かせ

よく会社のビジネスに対して提案をすることができる制度があると周りの友人や卒業生が勤務する企業にあると聞きます。私の会社にも似たようなものはあります。一方、規模の小さいな会社であれば、そんなことをわざわざ制度化しなくても、口頭で提案することもできる会社も多数あるようです。

では、大企業など「制度化されている」企業において、ビジネス面以外での提案ができる仕組みはどれだけあるでしょうか?企業のバロメーターはビジネスの成長だけで測ろうとしていませんか?損益だけが全てなのでしょうか?お客様に対する利益が最終的には最重要だという人は多いですが、それだけなのでしょうか?きっと多くの企業は業務/ビジネスに関係しない提案を受け付ける仕組みは整備されていないのではないでしょうか。これは、そういった業務/ビジネス外の提案が会社の利益に貢献すると思っている企業やトップが少ないからと仮定して考えています。

しかし、企業を支えているのは、お客様ではありません。見方によっては、お客様が契約してくれているから、支えてくれている、という考え方もありますが、ここでは、本当に会社を支えているのは誰かということに着目したいです。お客様ではなく、株主でもなく、経営者でもなく、答えはもうお分かりかと思いますが、「従業員」なのです。会社は、「」で成り立っているものです。そのを満足させることができなければ、企業の存続は期待できません。例え存続しているように見えても、、、機能しているように見えても、、、それは見せかけであって、従業員の心はどこか別のところにあることでしょう。

それに今気づいたあなたはきっと会社をよりよくできるようになるでしょう!納得いかない人は、会社の数字しか見ていなかったり、建前や表面部分しか見ていない、いや、見えていないはずです。ここで何が求められているかというと、従業員の声を聞く制度です。単なるアンケート調査ではありません。例えば、しっかりとした提案書や事業計画書を作って、社内に○○を作りたい、設けたいと思うとします。保育所などがいい例だと思います。その提案と賛同する人が集まれば、それを会社の例えば委員会などが検討する制度があってもいいのではないでしょうか?勿論、それが何千万円や億単位の話であれば、実現は難しいかもしれませんが、それほどのものでなければ、むしろ実現してあげることで、従業員の不安が解決し、また、満足度も高まります。会社に対する愛社精神も再び復活するのではないでしょうか?私は今の会社が大好きです。そんな会社が従業員の想いを実現してくれたらどれだけ嬉しいことか。勿論、赤字覚悟の内容だと駄目ですよね。提案する以上、それは、しっかりしたものでないといけませんし、それが上手くいけば、外部にもアピール(PR)するくらいの意気込みのものでないとね。会社側のメリットもある程度は考えてあげないと、単にお金を出す、、、だけになってしまいます。上手く皆がWinWinの関係になれるような提案制度が各社にできると、仕事に対する情熱や、効率、効果もグンと良くなるのではないでしょうか?

ポイント:
ビジネス・業務以外の提案も受け付けて検討するような制度を会社に作ってしまおう!お客様満足だけでなく、従業員満足を得るにはこれが一番!単なるアンケート活動だけで終わっていませんか?

◆◇◆◇ 全国の社長様、経理担当者様に朗報です     ◆◇◆◇
◇◆◇ 銀行からの融資が受けられないと困っている方 ◆◇◆
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早起き損をしてしまいました

10/2/2009(Fri) Global MBA@ThunderbirdグローバルMBAを活かせ

グローバル業務を担当していると時差のためにへんぴな時間帯に電話会議をするのはつきものというか、まぁ宿命といっても過言ではないでしょう。そんな電話会議が久しぶりにやって参りました。アメリカのある拠点が別の法人と重要なキックオフミーティングをやる予定で、日本からは電話会議で私と上司が参加することに。電話会議の開始時刻は、5:00AM。私は朝は強い方なので、4時に起きて4時半には会社に到着して、電話会議の準備を・・・。詰めが甘いと時折指摘されることがあるので、前日に、時間に間違いがないか(サマータイムなどの関係で)、そして、教えてもらっていた電話番号は間違っていないかの入念のチェックをしていました。(実は電話番号は日本専用のアクセスポイントがなぜか会社からつながらなかったので、事前確認をしておいて良かったです)これで準備万端だと思っていました。

そして、4時50分になって、電話会議とWebExに参加。と、思いきや、つながりません。後で聞いたのですが、間違ったパスコードを送ってしまっていたため、電話会議に参加することができず…。上司は30分遅れで始発に乗って飛んできてくれたのですが、、、申し訳ないことをしてしまいました。って、まぁさすがにパスコードまでは確認しませんよねぇ~。ん~、相手を責める自分と自分の詰めの甘さがぶつかりあっていました。色々と電話したのですが、つながらず、結局、代表電話番号にかけて、つないでもらったら(でも、さっきからかけていた自席の内線ですが)、ようやく会議が終わって戻ってきていて、電話にでてくれました。

驚いたような感じでしたが、丁重に謝っていましたので、まぁしゃぁないなぁ~。怒ったところでどうなるわけでもないし、逆にしっかりと電話で報告してもらい、メールでも会議内容の議事メモを送ってもらい、無事(?)終了です。

それからは、午前中いっぱいはやる気がでず、同僚の別プロジェクト会議にでて話を聞いたり、これから提案する資料(PPT)のアニメーションに凝ってしまったり…。ふ~。

そんなことを知らない以前の同僚・先輩と今日はお昼に。「ご馳走してあげる」ということで、近くの回転寿司に!昼から豪勢ですねぇ~。私は朝の件もあってあまり食欲がなかったのですが、ちょっと食べると大分元気になり、リフレッシュされ、午後はかなり業務がはかどりました!

ポイント:
海外との会議などは入念に入念に事前準備を怠らないようにしましょう。まさか、、と思うことが実際に起きてしまうことも海外ではありえます。自分の常識は海外では通用しない場合があることも理解しておきましょう。そして、相手のミスに対して怒りを示すのではなく、許容力をもって受け入れることはとても大事だと思います。私はある程度の我慢も必要だと思います。(其の分、周りには愚痴っちゃいましたけどね)(笑)

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2009年10月1日木曜日

Global MBA的:毎日を楽しく前向きに生きていますか?

10/1/09(Thurs) Global MBA@ThunderbirdグローバルMBAを活かせ

私はかなりのプラス志向だと思っていて、周りにもそれを強要するところがあります。(ごめんなさいね)でもね、これっていいことだと思うんですよね。常に前向きに捉えて、しかも、楽しくいられるって素晴らしいことだと思いますか?仕事に対してもやる気がでるし、生活にハリもでてくると思います。

でも、逆にプラス志向ではない人や、いつも楽しくなかったりする人からすると、「それは単なる精神論に過ぎない!」とお叱りを受けるかもしれません。私は即座に、「だから、何?」と反論してしまいますが、今日は面白いニュース記事を見つけましたので、ご紹介します。

「生活楽しんでいる」男性、循環器病リスク低く 厚労省研究班
http://www.nikkei.co.jp/news/shakai/20090930AT1G3000W30092009.html

Nikkei Netより
「「自分は生活を楽しんでいる」と考える男性ほど、心筋梗塞(こうそく)などの循環器病になったり、循環器病が原因で死亡したりするリスクが低くなるという大規模疫学調査の結果を公表した。」(NikkeNetより引用)
こうしたデータもでてきているわけですし、、、騙されたつもりで、毎日を楽しく、前向きに生きてみるように心がけてみませんか?小さな一歩から始めてみてください。私も小さな一歩しか進みません。大きな一歩や計画は計画倒れになってしまって、その先、更にやる気がなくなってしまうからです。

どんなことに対しても「こんなことは大したことない」と思えるようになれるといいですね。そうすると、へこむこともそれほどなく、辛いことも前向きな捉え方をすることができるようになります。実際、よっぽどのことでない限り、皆さんが心配していることって、心配しすぎの場合があると思いますよ。私が今まで相談にのってきた周りの人達も、実は相談にのっていると、それほど深刻ではないんです。問題の捉え方次第で、それを更に悪く捉えてしまうか、それとも、良く捉えるようにするかはできるようになるはずですよ。

相談する相手がいなかったら、私でよければ、メールベースで(喜んで)相談受け付けますからね。

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