2010年1月22日金曜日

Global MBA的: 悔しい想いや嫌な想いをすぐに動機付けアップにつなげる

1/22/2010(Fri) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

ある幹部社員同士が会話している声が今日聞こえてきた。その会話の中で、「毎日が勉強だ!。上からも下からも馬鹿にされたくなかったからがむしゃらに頑張って勉強した」に近い内容でした。これって、とてつもなく大きい動機ですよね。特にいつも頑張っている人にとっては、負けたくないだとか、色々と意識してしまいます。自分がどれだけ努力して頑張って仕事をしていても、知識が足りないから見下される、というのはちょっと辛いですよね。

そういう話を聞いていて、私も参考にしようと思いました。勉強は、、、、「日々継続する」ことだと思っているので、それほど目新しいことではないのですが、悔しさやプライドを上手くモチベーションへと切り替えていくには、自分がどんな心理状態になるのがいいのか。更に言うと自分をどんな状況に追い込むことが結果的にモチベーションアップにつながるのか?人に叱ってもらって、「何くぉ~」と私は思えるタイプなので、そこから成長していけます。そこからモチベーションアップすることもできます。

色々と書きましたが、
  • 人生は毎日が勉強であること
  • 悔しさやプライドを上手くモチベーション(動機付け)アップへとつなげる
  • 相手に悔しいことを言われたり、きつことを言われた場合は、それを単に受け止めるだけでなく、その流れに無理して逆らわないで、その流れに自分の流れを乗せてみてください。反発する無駄な力が抑制できます。
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2010年1月20日水曜日

Global MBA的: Thunderbird Japan Visit - Winterim 2010

1/18/2010(Mon) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

月曜日にThunderbird Global MBAの学生がやって参りました。WinterimのプログラムでJapan Visitプログラムの一環でやってきたのです。約2週間のプログラムで日本に滞在してその間、色々な企業訪問をしながら、実務で活躍している人たちの生の声からも学ぶというプログラムです。日本に限らず色々な国や地域で夏と冬にプログラムが開催されます。私が在学中の時は、ニューヨークにマーケティングに関する話を聞きに行きました。今回の日本プログラムは、環境活動や環境ビジネスについてがトピックスになっておりました。

私の勤務先にも是非訪問したいと事前に連絡を受けておりましたので、弊社の環境に関する部門やビジネスをやっている部門の幹部社員にお願いしてご対応頂きました。いつもと違った視点での質問などもでて、発表頂いた方たちにとってもある意味いい刺激になったのではないでしょうか。(って、偉そうなこと書いてスイマセン)

幸いにも私の勤務地のすぐ近くにある○○工場(もう工場の機能はありませんが)では、お客様用に見学コースも準備さされており、弊社の概要から歴史までが見学コースを通るだけで一通り分かるようになっています。しかも、英語での対応も可能だということを知り、大変助かりました。幾ら自分が英語を話せたとしても、会社の商品・サービス・歴史など(浅くても)幅広く英語で説明するのは結構難しいですからねぇ。千葉さん/鈴木さん、有難うございました!

帰りがけ、教授にも大変喜んで頂き、また次回も是非訪問したいとのこと。そして、学生からも楽しかったし、良い勉強になったと駅の改札で別れるまで言っていました。あれだけ、喜んでもらえるとこちらも準備した甲斐があったなぁと思います。

一人でも弊社のファンが増えてくれれば私はハッピーです。そして、少しでもサンダーバードMBAが弊社の中でも認知されると更に嬉しいですね!

サンダーバードに企業訪問して頂いても構いませんョ!というような太っ腹な企業様がいらっしゃったら是非お声をかけてください。この企業訪問を通じて、MBA生からも口コミで企業の評判が広まっていくということもあるので、プラスに作用することもありますからね!採用活動までは至りませんが、興味のある学生がいれば、リクルートをすることもできます。日本でも最近は増えてきていますが、アメリカでは、一斉に人を採用するよりは、紹介制や優秀な人を限定で採用するケースが多いと聞いています。現に私も先月ある方から○○さんに○○社を紹介したい、というような相談といいますか、橋渡し役を依頼されたことがあります。最初から優秀と分かっている人を採用する方が、時間をかけて候補者を決めていくのとでは、時間(コスト)もかかってしまいますよね。この企業訪問は色々な意味で学生側にも、そして企業側にも様々なメリットがあると私は思います。

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2010年1月18日月曜日

Global MBA的: 女子バスケRedWave観戦から学べること(TeamWorkの重要性、Leadership、勝ち負けを受け止めることなど)

1/17/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

今でこそあまり本格的なスポーツはやりませんが(いや、やろうと思えばいつでもできますよ(笑))私はスポーツ観戦もそうだし、実際に運動することが大好きです。小さい頃は、野球少年から始まり、サッカーは友達と毎日遊び、中学に入ってからはバスケに代わり、高校に入ってからはバレーボールも加わり、特に球技であれば何でも平均以上位は今でもプレーできるのではないでしょうか。ま、そんな結果がここでは重要ではなく、色々と思い返すと、これらのスポーツで共通するのは皆チームで闘うこと。私はどちらかというと、ゴルフや水泳など独りで闘う競技よりは、チームで闘う競技の方を好んでやってきていました(ま、今振り返って考えると、結果的にそうだった、ということなのかもしれませんが)

今まではそういったことは意識しないでプレイしていたのですが、ここ最近、地元の富士通RedWave(女子バスケ)の試合を見ているとあらためて感じるようになりました。今までは自分がチームの中で活躍していた一人だったわけですが、コートの外、遠い観客席からコートを俯瞰できる場所から見ていると、チームワークの良さや必要性が見にしみるほど分かってきます。多くの方は既に気づいているかもしれませんが、ここで見られるチームワークを更に細かく分解していくと、『相手を信頼すること、あ・うんの呼吸、連携力、声のかけ合い、褒めること、注意すること、慰めること、フォローすることなど』チームワークで求められることは、ごくごく普通の社会でも求められることばかりなんですよね。しかも、チームを勝利に導くためには、一人一人がチームに対して貢献することが必要です。独りよがりのプレイばかりしていると、チームとして最大限のプレイがだせません。そこで、キャプテンや監督が1つの方向や目的に上手くチームを引っ張っていきます。それぞれの持ち味を最大限引き出して、チームプレイにつないでいくわけなんですね。チームワークをしっかりやっていると、『リーダーシップ』についてまで自然と身についてきそうですね。そして、やはり勝負ごとですから、勝ち・負けがあります。結果が全てではありませんし、プロセスを重視することも重要ではあるのですが、結果は結果として受け止める必要があります。その結果を活かして次回につないでいく、という考えもスポーツの場だけでなく、私達の普段の生活や会社でも多いに活用できます。仕事の場合、私はプロセス重視ですが、それでも、結果は結果として重く受け止める必要がありますよね。商談で競合に負けてしまったらそれはそれで反省しなくてはなりません。そういった、「負け」を(若い頃やる)スポーツで経験しておくことで、社会人になって違う場面で「負け」を経験しても、それほど、ショックは酷くないかもしれません。

1試合見ているだけで、そういったことが色々と感じられます。そんなことまで考えながら試合観戦していると楽しくないと思うかもしれませんが、試しに色々な視点から試合を見るようにしてみてください。単に応援するだけでなく、幅広い視点で見ることで、新たな発見がきっとあると思いますよ!

で、昨日のRedWaveの試合ですが20点差以上で勝つことができました。

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2010年1月13日水曜日

Global MBA的: お客様に提供するものは、商品ですか?それとも・・・?

1/13/2010(Wed) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

昨日のガイヤの夜明けをご覧になりましたか?私は録画していたので先ほどそれを見ましたが、1000円の高速道路料金によって、色々と苦労している業界もあれば、恩恵を受けている人もいるんだなぁと感じました。連鎖的に関係する人はでてくるもんだなぁと感じました。番組では、高速バスと鉄道(新幹線)を例として取り上げていましたが、まずは、Willer Travel社(高速バス、夜間バス、夜行バス)の取り組みや社長の意気込みがいいなぁと思いましたね。私はちょっとでも熱い人を見ると嬉しくなっちゃいます。そんな人に飢えているのでしょうか?(笑)周りにも何人かはいますが、会社全体を盛り上げていくような「熱さ」が欲しいです。その次に出てきたのが、JR西日本の新幹線でしたね。JR西日本管内でトップクラスの販売実績をあげる樋口さんが紹介されていましたが、彼女の接客から後輩(新人)への指導は素晴らしいですね。

私が特に気に入ったのは、次の点です:
  • 小さな心遣いがお客様を喜ばす(今までペットボトルを注文して、ちゃんとボトルの水滴を拭いてくれたパーサー、客室乗務員などがいたでしょうか?)些細なことなんですが、こうした取り組みは確実にお客の心に残るんですよね。そして、別の交通手段と比較してそれほど差が無かったときなどはこうした接客態度で『差』がでてくるものだと私は思います。
  • 部署間の垣根のない取り組み:大手企業ではなかなか難しいことですが、関係ある部門と共にお客様に喜んでもらえる策を考えるというのはとても重要だと思います。
  • 極めつけは、樋口さんの最後のコメントでした。『お客様に商品を販売(提供)するだけでなく、「笑顔」や「真心」も提供してあげるように』と以前教えられたとおっしゃっていましたが、その想いをしっかりと受け継いでお客様にも提供しているように見受けられました。
今、あらゆるビジネスが低迷しています。ただ、だから今こそサービスを向上、、、という考えは間違っていますよね。景気に左右されることなく、常にお客様のことが考えられるように最高のおもてなしでお客様に接してあげられるよういつも準備しておく必要があります。

今回のガイヤの夜明けは、「高速道路1000円の影響」がテーマだったかと思いますが、私はサービス向上についても同時に勉強することができたなぁと思いました。皆さんも売上だけを達成することを意識していては絶対に駄目ですよ。やはり、お客様に満足して頂くこと、そして、自分の元気をお客様と分かち合えるくらい元気にいきたいものですよね!

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2010年1月12日火曜日

Global MBA的: 大学生が選んだ就職先人気企業ランキング2010 (Top 10 Ranking)

1/12/2010(Tues) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

いよいよ、この時期がやってきましたね。株式会社ダイヤモンド・ビッグアンドリード(D&L)による「大学生が選んだ就職先人気企業ランキング2010」が発表されました。

(サイトからの抜粋)
【 全 体 傾 向 】大手安定志向、顕著に!!
◆「史上最悪の氷河期」ともいわれる就職環境下で、業界トップクラスの企業に人気が集中する二極化傾向へ。

男子文系では、商社が圧倒的な人気を!そして、金融も負けていませんね。
男子理系では、メーカーがカムバックしてます!残念ながら私の勤務先は頑張っているのに、、、やはりブランドイメージが他と比べると弱いからなのか(いや、そうじゃないと信じていますが)、トップ10には殿堂入りしませんでした。(泣)
女子文系では、業種はバラバラですが、総合的に安定志向を狙った大手企業が殿堂入りしています。
女子理系では、食品メーカーが大人気のようです。ITメーカーももうちょっと人気あってもいいような気がしますけどね~。私の会社でも活躍している女性はたくさんいますよぉ~。

皆さんの希望される会社はこの中にありましたか?

夢を壊すわけではありませんが、いわゆるトップ10の企業に入社することが(必ずしも)最も幸せな「解」ではありません。最初はそういった憧れがあってもおかしくはありません。しかし、最も大事なのは、自分がやりたいことが何かを理解することです。自分をよく理解してください。そして、自分にとっての向き不向きも考えてみてください。生理的に受け付けないことを超ブランド企業だからといって、我慢して入社しても長続きはしません。入社してから長い年月を共にする会社です。(転職をする人もいますが…)無理しすぎて自分に合わない会社を選ぶのはやめましょう。色々と考えていく内に、ランキングトップ10以外の会社の方が実は自分がやりたいことが少しでもできそうな会社だった、っていうことは大いにあり得ますからね!

是非、自己分析をしっかりとやられた上で就職活動に臨んでください。

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2010年1月10日日曜日

Gobal MBA的:教育場面におけるソフトスキルって意外と影が薄くなっていないか?

1/10/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

MBAで受けた教育には様々なソフトスキルがあったが、企業に戻ってきて、そして他社の知り合いとも会話をしていると少しずつだが、何か見えてきてきたものがある。それは、企業は当然なのかもしれませんが、結果重視という観点からピンポイントで必要な業務スキルの研修に力をかけます。(勿論、全社がそうだとは言い切っていません)例えば、会計の知識だったり、生産の知識だったり、もしくは、金融の知識かもしれません。それは覚えたら、即実践で使うことができるし、理解できたかどうかを評価もし易いからだと思います。結果に直結するものほど積極的に研修プログラムの中で取り入れられていませんか?教える講師や研修企業側からしてみても、教えやすかったり、結果が数字で見出しやすいという理由もあるでしょう。

しかし、それと同時に、いや、それ以前に、従業員(新入社員、中堅社員、中途社員、リーダー社員、幹部社員、役員クラス)それぞれがちゃんとした自覚を持ち、色々と吸収し、チャレンジしていく精神を持っている必要がありますよね?また、より良い企業にするには、より売上を高めることではありません。より良い企業にするには、満足を期待するお客様に対してより良いサービスを、より良い製品を、より良い接客を日々高めていくことなのではないでしょうか。そうするためには、業務知識も当然ですが、それ以前に、どうやって『人の育成』を行うかがポイントだと思います。ちゃんと人の育成を幹部社員は意識しているでしょうか?ここでいう育成は、従業員のキャリアを始め適材適所の業務振り分けなど多岐に渡ります。中堅社員は、しっかりと後輩をフォローしてあげられているでしょうか?単に教えるだけでなく、理解しているかもちゃんとチェックしていますでしょうか?ミスをフォローしてあげ、強みを上手く伸ばそうとしているでしょうか?常に、皆がステップアップしていけるように努力する必要があります。役員クラスの方が『人の育成』に直接関わることはあまりないと思われるかもしれませんが、それは大間違いです。すぐに思いつくだけでも2つあります。
  1. トップが『人の育成』に対して熱心な企業ほど社員がついてくる。人重視の会社であることが全社に伝わり、しっかりとフォローするシステムができあがる
  2. トップに褒められるとやっぱり嬉しいものです。トップのプラスの影響力を存分に活かして、従業員の成長力(バネ)をより跳ね上げる力を秘めていると思います。
ただ、なかなか難しいのが、結果がすぐに表れづらいことです。この不況の中、殆どの企業では予算の削減を強いられているかと思います。そんな中、真っ先に削られるのは、(仕分け作業でもありましたが)ROIを生んでいなかったり、結果/効果が見えづらいものです。実は上記で説明したこのようなソフトスキル教育も同じなんです。まぁ私は、「見える」けど、中長期的なものと位置づける方がいいかなぁとは思いますが。

業務知識などは、直近に役立てられるもので、ROIもそれなりに高いと思います。一方、上で説明したようなソフトスキルは、直近では役立てられないものが多く、いや、身体に染み付くほど理解できるのにはちょっと時間がかかるという意味ですが、、、でも、ROIは通常の業務知識など以上だと思います。この根本的な根幹を成す意識レベルのソフトスキル教育って、目立ちませんが、ゆくゆくは結構な影響力があるんじゃないでしょうか。

それに気づいている企業と気づいていない企業では大きな差がきっとでるでしょう。私の会社はどっちかな…。微妙ですが、私なりにもう少し意識レベルのソフトスキルを増やしていけるよう努力はしていきたいと手段を考えています。

欧米諸国ではソフトスキルは日本より確実に強いと私は思います。これから益々グローバル社会に突入していく中、グローバルで競争していくには、同じ土俵で戦うことになるわけですが、ソフトスキルもキチンと鍛えておかないと、日本の経済力、人材力は益々下がっていく一方のような気がしてなりません。

皆さんは、どのような教育方法が会社、社会、学校であったらいいなと思いますか?

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Global MBA的: 無責任な経営(会社って誰のためにあるのか?) - Corporate Responsibility

1/10/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

(PR)あがり症、口下手を克服する方法

今回は、「無責任な経営」について書きます。Rakoo(ラクー)という「ソーシャルゲームとは、ゲームの中で自然に友達との交流が発生するゲーム形式のコミュニティで、 友達同士で競争したり、協力しあったりしながらみんなで楽しみます。リアルな友達を誘ってもよし!新しい友達を見つけてもよし!気軽に参加し簡単に楽しめるサービスです。(Rakooとはより抜粋) 」ソーシャルゲームがあるのですが、私も何気なくやっていたら少しはまってしまい、バーチャル的に農園を育てたりペット(犬)を飼ったりしていました。ま、暇つぶし程度でしたが、農園は、まぁ色々と考えながらやっていました。

ところが、昨年の暮れから急にペットのページが開かなくなりました。実際には左にあるようなエラーページが表示され、前のページに戻されてしまいます。一時的なものかと思いきや、その状態がずっと続いています。メンテナンスであれば、通常であれば事前アナウンスをするのが一般的ですが、それすらありません。他の利用者のコメント読んでいると、「裏切られた」「信じられない」「私が飼っていたペットが死んでしまうから、元に早く戻してぇ~」など様々なコメントが日記等で見られます。

まぁ今回どういった理由で経営している「RAKOO株式会社」がこの対応しなくなったのかは分かりませんが、企業である以上、提供しているサービスに対しての責任は必ず持つ必要があります。それは当然のことですよね。例え倒産することがあっても、廃業することになっても、また担当者が病に倒れて対応できなくなっても、一言それは利用者に対して伝えるべきです。そういったこともなく、何の告知もないのは、企業としてあまりにも「ずさん」過ぎるとしか言えません。mixiには「農園」のアプリをだしているわけですが、同様なことが起きたらとんでもないことになります。

企業とは、その企業の売上/利益のためだけのものではないと思います。サービスを提供しているなら、そのお客様/利用者も大きく影響してくるし、社会にも影響してくるものだと私は考えます。それを理解しないでこのような企業経営をする経営者にちょっと疑いを持ってしまうのは私だけでしょうか。いや、きっと一般の消費者/利用者であれば、皆が同じ思いだと私は思います。

今回のラクーの件は色々と考えさせられるものがありますね…。

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Global MBA的 お薦めの本: 図解「超」勉強法 【その10】

1/10/2010(Sun) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

(PR)意志が弱いほど“やせる”唯一のダイエット

前に図書館で借りていた本を読み終わってはいたのですが、なかなか投稿ができていませんでした。(昨日、Thunderbirdに今通っている後輩と食事をしたのですが、彼女からも「最近ブログが更新されていませんね」、、と。ん~、その通りなんです。ちょっとさぼりがちです(反省))また、ちょっとずつ再開していきたいと思います。皆さんに宛てた年賀状には「行動の1年」と公言したので、しっかりと実行していかなくちゃならないですよね~。

さて、Thunderbird Global MBAから戻ってきたら、勉強はもうお終いと、実は、ちょっとだけ留学前は思っていました。留学でビジネスについて勉強して帰ったら、それを今度は活かすまで!という安直な思いがあったのですが、帰国後に感じるのは更に勉強が必要だということです。勿論、私達人間には限界があるので、ハッキリとできることとできないことは明確にしなくてはなりません。もし、あなたが経営者で法的なアドバイスが必要であれば、弁護士になろうとは思わないですよね?弁護士資格を今から勉強して取得する時間(というコスト)を考えると、プロの弁護士に相談することの方が賢明な選択ですよね?そこまでして勉強する必要がない(ROIもあまり期待できない)ものはたくさんあります。但し、その逆の勉強しなくてはならないものもたくさんあります。(それを洗い出すにはマインドマップ法を使うのが効果的ですよ)例えば、私が今担当している監査に似た業務では、「会計」「業務」「IT」、そして、当然語学力が求められます。会計の知識は、MBAでも学びましたが、今の業務に特化した会計知識が更に必要で現在学習中です。深堀していくと、更に学習することが見えてくるはずです。逆に、「もう私には学習することは無い」と感じることはよほどのことでない限りあり得ないと思います。

不思議なことですが、頑張れば頑張るほど、教養をつければつけるほど、そして(おそらく)出世すればするほど更に学習する必要があると感じるものなのでしょう。結局、生涯学習は続くものだと私は考えています。学習をストップしてしまったら、それ以上成長しなくても良いと思っていることと同じですからね。もう勉強はしないだろうと昔は思っていましたが、今では、ホント不思議ですが、「もっと勉強しよう!もっと勉強したい!」という想いの方が確実に強いです。あなたも、実はそうだったりしませんか?

さて、前置きが長くなりましたが、今回のお勧めの図書は、「最小の努力で最大の効果を得る!」と題した本です。社会人になると、特に重要なのは、「時間」です。少ない時間で、少ない努力で、最大限のアウトプットを求められるのは当然のことですよね。この時間をカネに置き換えたら更に分かり易いかと思います。それを意識して今回の図書を読んでみました。私もまだまだ色々と勉強したいことがありますが、ただ普通に勉強していても効率的ではありません。最初に効率的な勉強方法を理解した上で、学習に臨もうと思っていました。

まず、「超」勉強法のポイント(原則)が幾つかあります。
  1. 面白いことを勉強しよう
  2. 鳥の目で全体から理解する
  3. 8割分かったら、先に進む
全て基本的なことではあるのですが、皆さんもちゃんと実行できていますか?1番についての補足ですが、必ずしも面白くはないことも勉強しないといけない場合がありますよね?その場合でも、その面白くない内容の中から面白いものを見つけてそこから取り掛かることも重要です。例えば、とっつきにくい内容の場合、私は書店にいって、「猿でも分かる・・・シリーズ」や「図解・・・・」や「マンガで理解する・・・」のような分かりやすかったり、マンガ調で描かれてある超入門書から入ります。まずは、その最初の一歩のところでつまづかないように努力してみるのもポイントだと思います。

2番目については、とても重要です。細かいところから1つ1つ入っていっても、実はあまり頭に入っていない場合が殆どです。慣れるまで時間がかかるかもしれませんが、まずは、全体像を理解して、大体でいい(3番にもつながります)ので、ご自分の頭の仲で、その内容の絵を書いてみてください。絵というのか、構造というのかフレームワークというのか、、、言い方は何でもいいのですが、全体像が見えるものを書くことが重要です。この全体像を理解しておくことで、後々細部に学習をした際に、こことあそこはこのように関係してくる、ということがわかってきて、点と点同士が紐のように繋がっていきます。このつながったときって、「あ!なるほど!そうなるのかぁ~!」とちょっと嬉しくなりますよね!?(私はあの瞬間が結構好きなんです)

8割分かったら次に進むも重要ですよね。日本人の(一般的傾向から)良くないところは、完璧主義者であることです。日本では最初から100%理解しようとする人が多いですが、理解できなかったら先に進めないわけですよね?でも、80%の理解ができれば、次に進めて、その次でさっきまで分からなかったことが少しずつ読めてくる場合があります。英語の読解でもよく聞いたことがあるかもしれませんが、一文が理解できなくても、その段落全体を読めば何となく趣旨が理解できるようになってくる場合が多いんです。無理に完全理解を最初からする必要は全くありません。

この3つの基本原則から始まり、「速読」「スケジュール管理」「関連付け暗記法」「文章力向上法」「数学のススメ」「知識力<検索力」「ITの駆使」「楽しむこと」などをテーマにして分かり易く説明されています。ここで1つ1つのご紹介はできないので、是非、書店でお求め頂いたり、図書館で借りて読んでみてください。これから勉強される方、今既に勉強中の方、そして、もう俺には勉強は必要ないと思っている人も含めてお勧めする図書です。

タイトル図解「超」勉強法
著者:野口 悠紀雄
ISBN:978-4-06-215746-9




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2010年1月5日火曜日

Global MBA的: WinterimのJapan Visitで私の勤務先を訪問?!

1/5/2010(Tues) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

年末に問い合わせ(打診)があったのですが、私が卒業したサンダーバードビジネススクールから、Winterim(@ Japan Tour)で日本に訪れる際に、私の勤務先にも是非訪問したいとのこと。かなり唐突だったので、実現できるかどうかはまだ約束できないのですが、昨日、場所の確保やスピーカーのお願いなどをしまわりました。

でも、何か嬉しいものですよね。卒業生を頼って、そして、自分の勤務先にも興味があって訪問したいという打診があるのは…。唐突な依頼ではありましたが、最大限サポートしてあげたくなります。私の過去の経験(私はNYのWinterimに行きました)からすると、関心のある学生はその企業に猛アタックします。ま、日本の企業がそれに応じるかどうかは分かりませんが、少なくとも熱いMBA生に関心を持たれるだけでもいいのかなぁと。私個人の想いは、もっと弊社のファンを増やすことなので、こうした機会を通じてより多くの人(特に海外)が弊社の取り組みについて知って貰えると嬉しいです。

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Global MBA的: 小さな反発をすることで、より強い改善策や効率的な案を出すことができるようになる

1/4/2010(Mon) Global MBA@ThunderbirdMBAを活かせ

短いお正月休みも瞬く間に終わり、今日からまた会社が始まりましたねぇ~。世間では、まだ会社が始まっていないところもあるようで、いつも通る通勤路は意外と歩行者が少なく感じました。やはり景気も影響しているのでしょうかね。

さて、今日は会社の会議で少しだけ反発してしまいました。これには色々と理由があったからです。近日に図書のコメントを書きますが、その中で会議では反発せよ、、、に近いようなことが書いてあったからです。まぁそれをそのままやっているわけではありませんが、ただよく悪い例で取り上げられる会議に参加して何も発言せず、肯定・否定もないまま単調的な会議を続ける程無意味な会議はありませんので、今日は積極的に色々と考えて発言してみました。まぁ、普段から発言はしているのですが、今日は、少しだけ保守的になり、ある作業に対する反発を…。(特に上司に対して不満があるわけではありません。それは先に申し上げておきますので、誤解しないでくださいね)とある新しい作業を命じられたのですが、それには今までの作業に加えて更に作業量が増える話だったので、「はぃ、分かりました」といって引き受けてしまえば、自分の首を絞めるだけになってしまいます。ただ、その作業自体はとても重要でやらないといけないということは私でも認識しています。問題は人が足りていないことにより、おのずと私がやらないといけなくなる作業なんですよね。ま、、、それは仕方ないとして、私が少しだけ反発したのは、そのまま引き受けてしまったら、其の分、残業が増えるか、、他の作業が其の分できなくなるかのどちらかになってしまう、というい発言でした。もう1つの代替案は、更に効率化を図るというもので、結局それが採用されたわけですが、皆さんには、納得していないのに「はぃはぃ」と常に引き受けてしまうことはやめたほうがいいと伝えたいです。

発言の自由だとか、上下関係があるから仕方なく、、とかそういった低次元の話をしているわけではありません。私達は考えて仕事をしなくてはなりません。考えなくても良い仕事であれば、ロボットを作って、それに一斉に作業してしまったほうが効率良いと思います。私達は人間です。考える力を持つ人間は考えて、議論して、納得して進むことで更に物事が改善されたり、効率良くなります。私の小さな反発もそういった意味が込められていました。

で、結果的に私は(小さな反発をしていなかったら)非効率な作業を引き受けてしまっていたかもしれませんが、少し反発してチームとして考えることで、チームとして建設的な改善策/効率良い策を出すことができ、効率的な作業を引き受けることができました。(とはいえ、結構な作業負荷ではあるんですけどね…)

素晴らしいチームディスカッションだったと思います。
また、1ついい勉強になりました!

あなたも少し(論理的な)反発をしてみてはいかがでしょうか?反発をすることで、自分の考えも整理できますし、周りに対しても意見を求めるようになります。反発することで、代替案を出し合ったり、自分の意見の正当性を述べたりするので、いい点悪い点がよく見えてくるからきっといいんですよね。あなたは、普段、会議で反発したりすることはありますか?

ポイント:
何でも「はい」というのはNGです。新入社員であればまだ許されるかもしれませんが、考えないで、納得しないで「はい」とは言うのはやめましょう。色々と考えて、改善策や効率的な案を出した上で納得し、作業を引き受けるようにしてみましょう。